近日，有网友发视频“吐槽”称，其去西安旅游以2000元的价格报了4天3晚的旅游团，结果被“关”在一个商户大厅，不购物不让走。该消息在网络上引起热议。

　　10月19日，视频涉及的西安招商国际旅行社发布情况说明称，网传信息并不属实。西安市文旅局办公室表示，目前相关部门正在调查此事。

　　有网友透露，涉事商户疑似是西安市临潼区大秦国玉销售店。10月19日，红星新闻记者联系上这家店铺，工作人员称，店内进出自由，他们“没有不让游客出去的权利”。工作人员表示，“视频中出现的画面可能是因为大家在互相等待，等其他想买纪念品的游客购物完或者用餐完再一起出去。至于游客都坐在那儿的原因，可能是商场里没什么坐的地方。”

　　视频涉及的西安招商国际旅行社工作人员表示，网传信息并不属实，“公司合法合理合规经营，并没有需要游客完成购物消费的考核，目前已发布了针对公司内部和陕西省旅游行业同行的相关情况说明。”

　　该旅行社19日发布的情况说明称：同团部分游客因参加公司优惠活动，比游客薛某某旅游费用低400元，薛某某因此不满，要求公司向其支付400元。薛某某与其他游客“同团不同价”的情况未违反法律规定，且公司利润在合理区间，截至薛某某发布网络信息时，公司未与薛某某就向其支付400元一事达成一致。旅游过程中不存在“强买强卖”“限制人身自由”等情况，全团游客均自由行动、自由购物，未受到任何限制。

　　该情况说明还称，薛某某发布不实信息，在网络上迅速传播，对公司声誉和正常经营造成严重的伤害和干扰，已向法院对薛某某提起民事诉讼，维护自身合法权益。